Odstoupení od smlouvy
Účinné od 21. srpna 2026
Nakoupili jste přes internet a chcete zboží vrátit? Máte na to 14 dnů od převzetí a nemusíte uvádět důvod. Stačí nám v této lhůtě odeslat oznámení — třeba e‑mailem na eshop@diopro.cz. Zboží pak pošlete zpět do dalších 14 dnů.
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Toto poučení se vztahuje na kupujícího, který je spotřebitelem, tedy uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Vychází z § 1829 a násl. občanského zákoníku a z nařízení vlády č. 363/2013 Sb.
1. Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Je‑li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení nás musíte o svém rozhodnutí informovat formou jednostranného právního jednání — dopisem zaslaným poštou nebo e‑mailem:
| Adresa | Diochi spol. s r.o., Žampiónová 2, Pitkovice, 104 00 Praha 10 |
|---|---|
| E‑mail | eshop@diopro.cz nebo info@diochi.cz |
| Telefon | +420 222 764 004 (po–čt 8–16, pá 8–14) |
| Datová schránka | wrny3xt |
Můžete použít přiložený vzorový formulář, není to však vaší povinností. Aby byla lhůta zachována, stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený).
Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete‑li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Diochi spol. s r.o., Žampiónová 2, Pitkovice, 104 00 Praha 10. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží před jejím uplynutím. Náklady spojené s vrácením zboží nesete vy.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
3. Kdy odstoupit nelze
Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:
- o dodávce zboží upraveného podle vašeho přání nebo pro vaši osobu,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil — typicky rozbalené přípravky, kosmetika a prací prostředky.
Nerozbalené a nepoškozené zboží v původním obalu tímto vyloučeno není.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář si můžete vytisknout (Ctrl+P / ⌘P).
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát:
Diochi spol. s r.o., IČO 27087468
Žampiónová 2, Pitkovice, 104 00 Praha 10
e‑mail: eshop@diopro.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky / faktury:
Datum objednání:
Datum obdržení zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení peněz:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě) a datum:
Máte otázku, jestli se vás odstoupení týká? Zavolejte na +420 222 764 004, poradíme vám dřív, než cokoli posíláte zpátky.